Une gestion de la relation client réactive avec une information centralisée et accessible, y compris en mobilité ! Une communication multicanale et personnalisée pour booster vos performances ! Un déploiement adapté à vos activités grâce au partenariat Microsoft-Numen Solutions ! 

Témoignages

Jean-Marc Darbord

Consultant Expert Solutions

En plaçant le client au cœur des processus métiers et en s’équipant d’un CRM mobile, les équipes commerciales accélèrent le cycle de vente et améliorent leurs résultats. 
En préalable au déploiement de la solution, l’analyse et l’optimisation des processus métiers ainsi que la conduite du changement participent au succès des projets CRM.

CRM Mobile

Améliorez la connaissance client

La réussite d’une vente consiste pour beaucoup à transmettre la bonne information au bon moment et en tout lieu au client.

Dès lors, il convient en amont de rassembler l’information sur son profil socio-démographique, géographique et comportemental. Le CRM qui est avant tout « customer-centric », est le lieu de convergence de cette information.

A partir de là, les données sont périodiquement analysées, pour améliorer la segmentation de la base client. Les ciblages sont régulièrement travaillés, afin de mettre en perspective les offres pertinentes pour la cible de prospects adéquate.
Il reste alors à déclencher les bonnes campagnes d’appels, de prise de rendez-vous, d’emailings, de notifications selon le profil considéré…

Conquérir et fidéliser n'a jamais été aussi simple ! 

Boostez la performance commerciale et opérationnelle

  • Accéder à votre CRM en mobilité
  • Fluidifier l’information entre vos systèmes
  • Segmenter votre base de contacts, ciblant vos prospects, communiquant de façon personnalisée dans le cadre d'un véritable marketing relationnel
  • Automatiser vos campagnes
  • Suivre l’évolution de votre pipe
  • Optimiser vos activités sur les prospects à potentiel
  • Consolider les canaux entrants et sortants pour une vision client 360°
  • Gérer la relation et la satisfaction client
  • Mesurer vos progrès au travers d’indicateurs et de tableaux de bord personnalisés

L'éditeur: Microsoft

Leader sur le marché du CRM, la solution de Microsoft apporte :

  • Vision 360 du client et de l'activité grâce à des tableaux de bords efficaces
  • Efficacité du traitement des actions clients à l'aide d'outils intuitifs, disponibles à tout moment, en tout lieu
  • Intégration aisée avec votre environnement habituel (Office, Office 365, Outlook, Exchange, OneNote, SharePoint, Skype)
  • Innovations permanentes : module d'écoute des réseaux sociaux, solution de Business Intelligence...

Plus d'informations sur le site de notre partenaire Microsoft. 

L'intégrateur : Numen Solutions

Au delà d'intégrer un puissant logiciel CRM, Numen Solutions se pose en véritable opérateur de services autour de la performance client.

  • Intégrateur de métiers avec des consultants dédiés par secteur d'activité adressé pour répondre au mieux à vos besoins.
  • Editeur de logiciels de gestion de contenus numériques et développeur de connecteurs pour faire converger vos informations.
  • Partenaire de grands projets de transformation impliquant des flux hybrides (papier et électronique) pour vous permettre de maîtriser et d'exploiter toutes vos données. 

Solution immobilière

Depuis plus de 20 ans Numen Solutions accompagne les promoteurs immobiliers dans leur transformation digitale.
Numen Solutions apporte au produit Microsoft sa connaissance des bonnes pratiques du secteur, des plans de classements pré-paramétrés et des espaces de partage entre vendeurs, commercialisateurs prescripteurs et fournisseurs.
Un suivi complet de la prospection à la livraison des biens ! 

Solution distribution

Une proposition de valeur complémentaire.
Numen Solutions peut vous accompagner dans la digitalisation des processus métier :

  • case management : ouverture de compte, SAV, ...
  • programme de fidélisation ou de prosection,
  • automatisation de campagnes de marketing multicanales,

Autres solutions

Numen Solutions accompagne également en AMOA et en conduite du changement des acteurs du :

  • secteur public dans la gestion des aides de leurs allocataires
  • assurances et mutuelles dans la gestion de leurs adhérents
  •  ...

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